近期，建设银行南昌红谷滩支行持续推动服务下沉，由党员带头，三人一组，组建了多支“张富清金融服务队”，将金融服务送到行动不便的客户家中、企业园区、工厂车间，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
对于高龄老人、重病患者等特殊群体，建设银行红谷滩支行各网点专门为其开通绿色通道，让服务走出网点，走进家门。近日，“张富清金融服务队”携带移动终端来到一位客户家中。队员们熟练地完成身份核验、信息采集等流程，不仅现场办好了社保卡，还贴心地帮助客户绑定手机银行，详细讲解报销费用到账流程，让困扰多日的问题迎刃而解。
建设银行红谷滩支行主动走进企业园区，将“银行柜台”搬到生产一线，切实解决企业员工“没时间办、不方便办”的实际困难。在与某烘焙公司对接时，了解到员工工作繁忙难以抽身办卡的情况后，服务队迅速组建专业团队，利用午休时间上门分批为企业员工办理工资卡。现场开卡、开通手机银行等业务一气呵成，20余张银行卡激活的同时，个人养老金账户、建易贷等金融服务知识也深入企业员工心中。
每一次弯腰倾听，每一次耐心解答，每一次上门服务，都凝聚着国有大行对客户的责任与关怀。当工作人员在老人耳边轻声讲解，在车间里争分夺秒办理业务，在病床前为患者解决金融难题，金融服务的真正价值就在这些瞬间得到最好的诠释。
未来，建设银行南昌红谷滩支行将继续秉持张富清精神，优化服务流程，创新服务模式，让金融服务走出网点围墙，走进千家万户，用行动证明：服务没有距离，关怀永无止境。（文 胡富民）
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